Versandbedingungen
Versandkosten:
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versandfür alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich.
Lieferzeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Geschätzte Lieferzeit innerhalb der Schweiz: 3–7 Werktage.
Geschätzte internationale Lieferzeit: 5–12 Werktage.
Transportunternehmen:
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie der Schweizerischen Post und internationalen Kurierdiensten, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen.
Zölle und Abgaben: Bei
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrzölle anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgabe- & Widerrufsbedingungen – BDSM-box.com
Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung für EU und Schweiz
Widerrufsrecht (EU)
Kund:innen mit Lieferadresse in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrechtab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt, sobald Sie – oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz nehmen.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose E-Mail an support@bdsm-box.com (Betreff: Widerruf) mit Bestellnummer, Namen und Adresse. Optional können Sie unser Retourenformularnutzen.
Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)
Für die Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberechtab Erhalt der Ware zu den nachfolgenden Bedingungen.
Folgen des Widerrufs / der Rückgabe
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte Premium-Lieferart). Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagennach Eingang Ihrer Widerrufserklärung – bei Warenrücksendungen spätestens nach Eingang und Prüfungder Ware. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung der Ware / Retoure anmelden
Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagennach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Sendung rechtzeitig aufgegeben wird.
Rücksendekosten:von Kund:innen zu tragen.
Bitte – soweit möglich – in Originalverpackungund vollständig (inkl. Zubehör, Tags, Bedienungsanleitung) zurücksenden.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht (Hygiene & Sonderanfertigungen)
Ein Widerruf bzw. Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
geöffneten oder entsiegelten Hygiene-/Intimprodukten(z. B. Sextoys, Gleitgele, Kondome, Dessous ohne Hygienesiegel),
MassgefertigteArtikel oder Ware, die eindeutig auf persönliche Bedürfnissezugeschnitten ist.
Auslauf
Nach Wareneingang prüfen wir Zustand und Vollständigkeit. Entsprechen Sie den zurückgesandten Artikeln nicht den Bedingungen (Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör), wir behalten uns eine Wertminderungoder Ablehnungder Erstattung vor. Andernfalls veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb weniger Tage.
Kontakt
Fragen zur Retoure, Rücksendung oder Widerruf? Unser Support hilft gerne: support@bdsm-box.com