Politique de remboursement

Retours sur BDSM-Box.com - Vos droits et notre service

 

Merci de votre confiance en bdsm-box.com. Chacune de nos boîtes est soigneusement inspectée avant expédition et emballée de manière sécurisée afin de garantir qu'elle arrive en parfait état. Si toutefois un produit ne répondait pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions mentionnées ci-dessous.

 

Informations importantes concernant les retours :

 

-  Frais de retour : les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, livraison erronée ou marchandises endommagées).

- Contrôle qualité : chaque boîte est inspectée avant expédition et expédiée dans un emballage sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

- Politique de retour : vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

 

Comment retourner un article

 

1. Enregistrement du retour :

Informez-nous à l'avance de votre retour en envoyant un e-mail à fatalefelin@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

 

2. Emballage sécurisé :

Emballez soigneusement la boîte et les articles qu'elle contient afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez utiliser l'emballage d'origine.

 

3. Expédition :

Envoyez les marchandises à l'adresse suivante :

Alte Winterthurer Str.81

8304 Wallisellen

Heneralenka Natallia

Veuillez noter que les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Conservez le bon de livraison de la société de transport, car vous devrez prouver la livraison en cas de perte.

4. Remboursement :

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que :

 

• Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés ou utilisés, sauf si les marchandises étaient déjà défectueuses à la livraison.

• Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les articles qui ont été retournés inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

 

Exceptions aux retours :

 

Pour des raisons d'hygiène, les produits personnalisés ou ouverts sont exclus du retour, sauf en cas de défaut de qualité.

 

Vous avez des questions ?

 

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider :

fatalefelin@gmail.com

 

Remarque :

Cette procédure de retour est conforme aux lois suisses applicables en matière de protection des consommateurs. Si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Merci d'avoir choisi BDSM-Box.com. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement.