Politique d’expédition

Conditions de livraison pour BDSM-box.com

 

1. Informations générales

 

- Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur BDSM-box.com.

- Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons internationales sont possibles sur demande.

 

2. Frais d'expédition

 

- Livraison gratuite : la livraison en Suisse et au Liechtenstein est gratuite pour toutes les commandes.

 

3. Délai de livraison

 

- Votre commande est généralement traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

- Le délai de livraison en Suisse et au Liechtenstein est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

- Si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous communiquerons le délai de livraison prévu.

 

4. Prestataire de services d'expédition

 

- Nous faisons appel à des partenaires d'expédition fiables tels que la Poste suisse ou des prestataires comparables afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si disponible, celle-ci comprendra un numéro de suivi.

5. Emballage et discrétion

 

- Nos emballages sont solides et respectueux de l'environnement, conçus pour protéger votre vie privée et garantir la sécurité des marchandises pendant le transport.

 

6. Retard de livraison et responsabilité

 

- Retard de livraison : nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. En cas de retard dû à des circonstances imprévues (par exemple, force majeure, grèves ou retards chez le transporteur), nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables du retard.

- Dommages pendant le transport : si votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous signaler les dommages dans les 48 heures suivant la réception. Si possible, veuillez documenter les dommages à l'aide de photos et conserver l'emballage. Notre service clientèle vous aidera dans le processus de réclamation.

 

7. Retours pour non-livraison

 

 

- Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si le colis n'est pas retiré au lieu de livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison.

 

8. Annulations et retours

 

- Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus d'informations sur les retours et les remboursements. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

 

 

9. Informations juridiques

 

- Les présentes conditions générales d'expédition sont conformes aux dispositions applicables du Code suisse des obligations (CO).

En cas de litige, le droit suisse sera applicable.

Thank you for choosing BDSM-box.com. We look forward to providing you with an enjoyable shopping experience.