Versandbedingungen
Versandkosten
Schweiz: kostenloser Standardversand.
EU: kostenloser Standardversand.
USA, UK, Kanada und weitere Länder außerhalb von Schweiz und EU: Versandkosten werden im Checkout angezeigt und vom Kunden bezahlt.
Expressversand: optional gegen Aufpreis; Preis und Lieferzeit werden im Checkout angezeigt.
Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Schweiz: voraussichtlich 2–5 Werktage Standardversand.
EU: voraussichtlich 5–12 Werktage Standardversand.
USA, UK, Kanada und weitere Länder: voraussichtlich 7–14 Werktage; entfernte Regionen können länger dauern.
Diskreter Versand und Sendungsverfolgung: Die Verpackung ist neutral und enthält keine expliziten Produktangaben. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Zölle und Abgaben: Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Rückgabe- & Widerrufsbedingungen – BDSM-box.com
Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung für EU und Schweiz
Widerrufsrecht (EU)
Kund:innen mit Lieferadresse in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt, sobald Sie – oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz nehmen.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose E-Mail an support@bdsm-box.com (Betreff: Widerruf) mit Bestellnummer, Namen und Adresse. Optional können Sie unser Retourenformular nutzen.
Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)
Für die Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware zu den nachfolgenden Bedingungen.
Folgen des Widerrufs / der Rückgabe
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte Premium-Lieferart). Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung – bei Warenrücksendungen spätestens nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung der Ware / Retoure anmelden
Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Sendung rechtzeitig aufgegeben wird.
Bei Rücksendungen aus der EU, der Schweiz und anderen Ländern trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bitte – soweit möglich – in Originalverpackung und vollständig (inkl. Zubehör, Tags, Bedienungsanleitung) zurücksenden.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht (Hygiene & Sonderanfertigungen)
Ein Widerruf bzw. eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
geöffneten oder entsiegelten Hygiene-/Intimprodukten (z. B. Sextoys, Gleitgele, Kondome, Dessous ohne Hygienesiegel),
Massgefertigte Artikel oder Ware, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Auslauf
Nach Wareneingang prüfen wir Zustand und Vollständigkeit. Entsprechen Sie zurückgesandte Artikel nicht den Bedingungen (Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör), wir behalten uns eine Wertminderung oder Ablehnung der Erstattung vor. Andernfalls veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb weniger Tage.